Les erreurs UX qui font fuir vos visiteurs
Offrir une expérience utilisateur (UX) fluide et agréable est aujourd’hui un enjeu majeur pour tout site web. Pourtant, beaucoup d'entreprises tombent dans des pièges courants qui nuisent à la navigation et font fuir leurs visiteurs. Voici les erreurs UX les plus fréquentes — et comment les éviter.
1. Temps de chargement trop long
Les utilisateurs n’attendent pas. Si votre page met plus de 3 secondes à charger, vous perdez une grande partie de votre audience potentielle. Optimisez vos images, minifiez vos scripts et utilisez un système de cache pour améliorer la performance de votre site.
2. Navigation confuse
Un menu mal structuré ou des liens qui changent de place désorientent l’utilisateur. Assurez-vous que la navigation soit claire, logique et constante sur toutes les pages.
3. Design non responsive
Un site non adapté aux smartphones ou tablettes est un repoussoir immédiat. Aujourd’hui, plus de 60% du trafic web provient du mobile : votre site doit s’afficher parfaitement sur tous les supports.
4. Manque de hiérarchie visuelle
L’absence de structure dans le contenu, comme des titres mal définis, des paragraphes trop longs ou un manque d’espacement, rend la lecture difficile. Utilisez une hiérarchie claire pour guider l’œil de l’utilisateur.
5. Trop de pop-ups ou de distractions
Les pop-ups envahissants, les animations trop nombreuses ou les appels à l’action répétés à outrance détériorent l’expérience de navigation. Gardez une approche sobre et ciblée.
6. Absence de feedback
Quand un utilisateur clique sur un bouton ou remplit un formulaire, il doit savoir que son action a été prise en compte. Sans retour visuel ou message de confirmation, il risque d’abandonner ou de répéter l’action inutilement.
7. Parcours client trop complexe
Demander trop d’étapes pour effectuer une action (achat, inscription, prise de contact) augmente le taux d’abandon. Rationalisez chaque étape : moins il y en a, mieux c’est.
8. Accessibilité négligée
Un bon UX, c’est aussi un UX inclusif. Des contrastes trop faibles, l’absence de texte alternatif ou une navigation inaccessible au clavier excluent une partie des visiteurs. Respectez les bonnes pratiques d’accessibilité dès la conception.
Chez Oxelya, nous aidons nos clients à concevoir des interfaces qui allient performance, accessibilité et efficacité. Un bon UX n’est pas un luxe, c’est un levier de conversion.
Pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site, contactez-nous ici : https://www.oxelya.com/contact
