Support technique avec TeamViewer, AnyDesk et intervention sur site pour Bordeaux, Arcachon, Marcheprime et Biganos
TeamViewer & AnyDesk
Hotline 06 43 32 34 12
Bordeaux & région
Support technique complet à distance et sur site avec les meilleurs outils du marché
Prise de contrôle sécurisée de votre poste
Assistance vocale immédiate
Déplacement technicien chez vous
Suivi professionnel de vos demandes
Autonomisation de vos équipes
Anticipation des problèmes IT
Escalade progressive selon la complexité de vos problèmes IT
Premier niveau de support pour problèmes courants
Résolution problèmes techniques avancés
Résolution de problèmes critiques
Expertise complète sur tous les environnements IT
Méthodologie éprouvée pour une résolution rapide et efficace de vos problèmes IT
Enregistrement et qualification de votre demande
Création automatique du ticket avec attribution d'un numéro de suivi unique. Classification par priorité et affectation au technicien compétent selon la nature du problème.
Analyse rapide et identification du problème
Prise de contact immédiate avec l'utilisateur pour comprendre le contexte. Diagnostic à distance via TeamViewer/AnyDesk ou par téléphone selon la situation.
Mise en œuvre de la solution technique
Application de la correction avec validation en temps réel. Tests complets pour s'assurer de la résolution définitive du problème et absence d'effets de bord.
Validation finale et documentation
Confirmation de la résolution avec l'utilisateur. Documentation détaillée de la solution dans la base de connaissances pour éviter les récurrences futures.
Questions fréquentes sur notre service de support technique
Nous vous envoyons un ID et code TeamViewer sécurisé. Installation guidée en 2 minutes pour un support à distance immédiat sur Windows et Linux.
AnyDesk offre une latence réduite idéale pour les connexions lentes. Nous utilisons les deux selon vos besoins de support technique.
Réponse niveau 1 sous 1h, niveau 2 sous 2h, niveau 3 sous 4h selon la complexité de votre problème IT.
Première consultation téléphonique gratuite au 06 43 32 34 12. Facturation au temps passé pour les interventions techniques approfondies.
Oui, expertise complète Windows 10/11, Windows Server, Ubuntu, CentOS, et principales distributions Linux.
Trois moyens : appel au 06 43 32 34 12, email support, ou formulaire web. Ticket créé automatiquement avec numéro de suivi.
Oui, intervention directe sur Bordeaux, Arcachon, Marcheprime, Biganos pour problèmes nécessitant présence physique.
Sessions formation personnalisées, guides illustrés et vidéos tutoriels pour autonomiser vos équipes sur les outils IT.
Administration complète Active Directory : gestion comptes, GPO, sécurité via connexion sécurisée VPN ou support à distance.
Tarification transparente : diagnostic gratuit, puis facturation au temps d'intervention ou forfait mensuel selon vos besoins support.
Oui, surveillance proactive, mises à jour automatisées, nettoyage système et rapports de santé IT réguliers inclus.
Problème complexe ? Transfert automatique vers experts niveau 2 (système) ou niveau 3 (architecture) sans rupture de service.
Notre équipe HelpDesk est prête à résoudre vos problèmes IT rapidement et efficacement
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